اینستاگرام برای کسب‌وکارهای ایرانی، دیگر فقط یک ویترین نیست؛ یک شعبه‌ی ۲۴ ساعته و شلوغ است. مشتریان بالقوه در دایرکت سوال می‌پرسند، قیمت می‌گیرند و انتظار پاسخ فوری دارند. اما واقعیت برای بسیاری از مدیران، چیزی جز آشفتگی ناشی از چالش «مقیاس‌پذیری» نیست: دایرکت‌های خوانده‌نشده، پاسخ‌های دیرهنگام، سوالات تکراری بی‌پایان، و از همه بدتر، اشتراک‌گذاری رمز عبور پیج بین چندین ادمین.