ماجرای کاهش ناگهانی موجودی حساب شماری از مشتریان بانک ملی، دیگر فقط یک بحث فنی درباره «مغایرت تراکنش‌ها» نیست. مسئله‌ای جدی‌تر در حال شکل‌گیری است: اگر مشتری احساس کند پول موجود در حسابش می‌تواند بدون اطلاع قبلی کم شود، اعتماد او به یکی از بنیادی‌ترین کارکردهای نظام بانکی آسیب می‌بیند.